前不(bù)久，家住豐台區的(de)戴祥準備把名下個(gè)人(rén)住房的(de)公積金貸款提前還清，讓他(tā)沒想到(dào)的(de)是(shì)，這(zhè)項業務在(zài)家門口街道(dào)政務服務大(dà)廳的(de)便民自助終端上(shàng)即能辦理，省得跑到(dào)公積金中心排隊了(le／liǎo)。自2019年起，154台自助服務終端在(zài)市區、街鄉鎮、村居逐步投入使用，市民在(zài)家門口就(jiù)可直接辦理公積金、稅務、社保、醫保等20餘個(gè)部門的(de)179個(gè)服務事項，一年多來(lái)累計辦結量達22.79萬筆。

爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)将政務服務納入“一刻鍾生活服務圈”，2019年北京開始實施政務服務便民自助服務平台示範項目。先期按照人(rén)口密度大(dà)、業務需求多、覆蓋層級廣的(de)原則，首批自助服務終端選在(zài)城六區和(hé / huò)通州區的(de)政務服務中心和(hé / huò)部分街道(dào)（鄉鎮）、社區（村），一年多的(de)時(shí)間，154台自助服務終端進駐市、區政務服務中心及村居、園區共計136個(gè)網點，基本實現16區全覆蓋。值得一提的(de)是(shì)，這(zhè)154台自助機設在(zài)街道(dào)、社區的(de)約占八成以(yǐ)上(shàng)，着力于(yú)打通政務服務“較後一公裏”。

市政務服務局相關負責人(rén)介紹，自助終端共上(shàng)線了(le／liǎo)調整公積金貸款月還款額，查詢打印個(gè)人(rén)權益記錄信息、單位職工繳費信息等179項服務事項，平台還爲(wéi / wèi)企業群衆提供北京市網上(shàng)政務服務大(dà)廳政務服務事項的(de)預約、申報、查詢等服務，水、氣、寬帶和(hé / huò)話費繳納等也(yě)可以(yǐ)通過該設備自助辦。

數據顯示，截至2021年3月底，平台累計有效訪問量37.32萬次，事項辦結量22.79萬筆，平均日有效訪問量1060次、日有效辦結量647筆。其中，社保個(gè)人(rén)權益記錄信息查詢、個(gè)人(rén)完稅證明打印等均是(shì)市民辦理的(de)高頻業務。

爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)推進自助辦理的(de)“廣度”，本市通過采取“政銀合作”的(de)方式，推動政務服務事項進駐銀行。“也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)，銀行的(de)智慧櫃員機也(yě)搭載政務服務功能。現在(zài)1204個(gè)建行、工行、農行銀行網點2647台智慧櫃員機上(shàng)都可以(yǐ)辦理。”市政務服務局相關負責人(rén)介紹，其中，建行、工行、農行分别上(shàng)線199項、63項、66項政務服務事項。

推進自助辦理的(de)“深度”也(yě)将納入政務服務局下一步工作中。“現在(zài)在(zài)自助機上(shàng)查詢、繳費類業務居多，我們将不(bù)斷挖掘豐富個(gè)人(rén)高頻自助服務事項，自助終端也(yě)将繼續向基層、銀行網點延伸，特别是(shì)輻射農村地(dì / de)區，爲(wéi / wèi)企業群衆提供就(jiù)近便利的(de)政務服務。”市政務服務局相關負責人(rén)透露。