随着時(shí)間的(de)推移，科技的(de)不(bù)斷發展，人(rén)們的(de)需求也(yě)在(zài)不(bù)斷變化。從體驗上(shàng)看，高質量的(de)服務意味着友好。自助終端機憑借技術優勢和(hé / huò)對客戶自身需求的(de)了(le／liǎo)解，爲(wéi / wèi)客戶提供 體驗的(de)一種策略添加自助服務。以(yǐ)下就(jiù)是(shì)自助終端展爲(wéi / wèi)大(dà)家總結的(de)自助服務作用和(hé / huò)優勢，供大(dà)家參考一下。

　　自助服務終端有哪些作用?

　　自助服務終端主要(yào / yāo)用于(yú)緩解營業廳人(rén)流大(dà)的(de)問題，提高業務辦理的(de)速度，主要(yào / yāo)應用于(yú)銀行、電信、電力、醫療、航空、零售等行業。

　　自助服務終端是(shì)以(yǐ)“24小時(shí)自助服務”爲(wéi / wèi)系統設計理念，可以(yǐ)緩解傳統營業廳人(rén)流量過大(dà)的(de)問題，彌補原來(lái)營業時(shí)間上(shàng)的(de)不(bù)足，避免顧客在(zài)營業廳辦理業務的(de)煩惱，使顧客感受到(dào)輕松、便捷、體貼的(de)服務。營業廳自助服務終端是(shì)對營業廳服務的(de)延伸與補充。

　　在(zài)金融行業用戶可以(yǐ)進行賬戶查詢、自助轉賬、對賬單打印、補登、自助挂失業務辦理;在(zài)通信行業用戶通過終端機輸入電話号碼、即可進行自助辦理手機停(複)機、話費賬單查詢打印、繳費、發票打印、來(lái)電顯示、GPRS等基本業務的(de)開停辦理;還可以(yǐ)購買移動電話卡，密碼充值憑條。

　　增值開發，還可以(yǐ)通過配套設備實現商品購買等其它增值服務。該設備具備節省人(rén)員開支、降低營業成本、24小時(shí)連續工作、無差錯運行等優點，可放置于(yú)電信營業廳、代收費點、車站、碼頭、機場、大(dà)型商場等公共場所。

　　自助服務終端有哪些優勢

　　1、吸引更多的(de)客戶：通過自助終端機的(de)自助服務功能不(bù)僅僅可以(yǐ)提高客戶的(de)辦事效率，還可能會吸引更多的(de)客戶來(lái)消費。

　　2、滿足客戶需求：自助服務的(de)好處是(shì)客戶需要(yào / yāo)它們，消費者喜歡自助結賬的(de) 支付流程，而(ér)且大(dà)多數人(rén)希望體驗到(dào)更多的(de)自助服務。通過自助終端機的(de)自助服務滿足客戶的(de)不(bù)同需求。

　　3、減少客戶等待時(shí)間：排隊等候對零售店顧客來(lái)說(shuō)是(shì)一種消極的(de)體驗，等待很長時(shí)間，客戶越不(bù)滿意。通過自助終端機可以(yǐ)讓客戶從不(bù)滿意到(dào)滿意。

　　4、降低間接成本：自助終端機的(de)自助服務對于(yú)一些小型企業優勢是(shì)，當您提供自助結賬時(shí)，您不(bù)需要(yào / yāo)那麽多的(de)收銀員。您通常需要(yào / yāo)有人(rén)監控自助終端機，并協助解決機器問題或客戶疑問。但是(shì)，您隻需要(yào / yāo)一名員工來(lái)管理四個(gè)或六個(gè)機器。您可以(yǐ)用您省下來(lái)的(de)錢投資于(yú)其他(tā)服務或業務開發項目。以(yǐ)上(shàng)是(shì)自助終端展爲(wéi / wèi)您介紹的(de)自助終端作用和(hé / huò)優勢，如果還想了(le／liǎo)解更多自助終端資訊，請來(lái)展會現場參觀交流。