自黨史學習教育以(yǐ)來(lái)，區政務服務管理局依托海澱科技創新優勢，聚焦企業、群衆的(de)辦事需求，着力解決群衆的(de)操心事、煩心事、揪心事，以(yǐ)坐不(bù)住的(de)責任感和(hé / huò)等不(bù)得的(de)緊迫感，積極推進“我爲(wéi / wèi)群衆辦實事”實踐活動的(de)有效開展，探索政務服務領域的(de)新突破和(hé / huò)新路徑，通過科技創新，爲(wéi / wèi)企業群衆提供“貼心、暖心、省心、放心”的(de)優質服務，将黨史學習教育成效轉化爲(wéi / wèi)群衆實實在(zài)在(zài)的(de)獲得感和(hé / huò)滿意度，助力政務服務 發展。
陳先生是(shì)廣東省佛山市的(de)一名工程師，因爲(wéi / wèi)工作需要(yào / yāo)，在(zài)北京上(shàng)班。較近，他(tā)和(hé / huò)家人(rén)要(yào / yāo)在(zài)佛山買房，他(tā)沒時(shí)間回佛山辦理證明材料。聽說(shuō)海澱區與佛山市實現自助終端渠道(dào)跨省通辦，他(tā)來(lái)到(dào)海澱區政務服務中心咨詢，通過自助終端順利地(dì / de)打印出(chū)相關證明材料。海澱區政務服務管理局聚焦企業群衆異地(dì / de)辦事需求，借助海澱科技優勢，探索“區塊鏈+跨省通辦”政務服務新模式，依托政務服務區塊鏈提供的(de)鏈上(shàng)數據核驗共享和(hé / huò)業務流程共識協同能力，實現異地(dì / de)代收代辦、材料智能核驗、辦事結果互認、審批數據上(shàng)鏈、支撐“全環節”通辦，方便辦事企業和(hé / huò)群衆不(bù)用跨地(dì / de)區來(lái)回跑，節省大(dà)量的(de)時(shí)間和(hé / huò)精力，在(zài)全國(guó)率先實現應用自主可控的(de)長安鏈推進政務服務“跨省通辦”。
截至目前，我區已經與廣東省佛山市、四川省天府新區、雄安新區、天津市南開區、濱海新區、河北省易縣、北京市懷柔區等7個(gè)地(dì / de)區實現“跨省（區）通辦”，可辦理通辦事項3大(dà)類232項，其辦理量和(hé / huò)查詢量開始穩步提升。在(zài)線上(shàng)線下開設“跨省通辦”專窗和(hé / huò)渠道(dào)，爲(wéi / wèi)辦事企業和(hé / huò)群衆提供異地(dì / de)代收代辦、自助辦理、材料智能核驗、辦事結果互認、審批數據上(shàng)鏈等“全環節、多元化”跨省通辦服務，較大(dà)限度利企便民。
下一步，我區将繼續推進“區塊鏈+跨省通辦”，持續擴大(dà)通辦範圍，緻力打造“貫通南北、覆蓋西南、兩翼一軸”的(de)跨省通辦新格局。優化“共識鏈”平台，采用“鏈上(shàng)存證、鏈下傳輸”發揮區塊鏈跨部門協作、多環節業務的(de)優勢，打造跨區域審批和(hé / huò)服務結果鏈上(shàng)共識的(de)政務服務通辦新模式。
“前幾天我想來(lái)街道(dào)辦事，總擔心上(shàng)班沒時(shí)間出(chū)來(lái)、下班這(zhè)裏又關門。但是(shì)，現在(zài)有了(le／liǎo)自助機，我下班過來(lái)，按要(yào / yāo)求把材料放到(dào)收件櫃裏，第二天工作人(rén)員上(shàng)班把材料拿走去幫我辦，辦完放回文件櫃裏，短信通知我下班來(lái)取，一趟下來(lái)既方便又快捷。”家住西三旗街道(dào)的(de)孫先生說(shuō)。
記者了(le／liǎo)解到(dào)，孫先生口中的(de)自助機就(jiù)是(shì)海澱區政務服務管理局近期在(zài)西三旗街道(dào)政務服務中心投入使用的(de)24小時(shí)智能自助服務終端。自助服務終端運用區塊鏈、人(rén)工智能、大(dà)數據等新技術，具有自助辦理、查詢、打印、存取件、人(rén)證核驗等功能。辦事群衆可自助查詢打印社保、公積金、考試等111類高頻服務事項，可自助交件辦理生态農業類、文化類、民生保障類、市場類、安全類等100餘項區級事項。截至目前，已經在(zài)溫泉鎮、四季青鎮、紫竹院街道(dào)、西三旗街道(dào)4個(gè)街鎮實現7×24小時(shí)智能自助服務。
“我們預計到(dào)今年年底的(de)時(shí)候在(zài)全區鋪開，在(zài)每個(gè)街道(dào)政務服務中心會設置24小時(shí)自助服務終端，而(ér)且結合海澱區科技園區多的(de)特點，我們還将在(zài)園區的(de)服務站裏設置自助機，助力科技工作者不(bù)出(chū)園區就(jiù)能辦理業務。”區政務服務管理局科技信息化科科長陳鐳告訴記者。
據介紹，全區39個(gè)政務服務中心均建立了(le／liǎo)“早晚彈性辦、午間不(bù)休息，周末不(bù)打烊”的(de)延時(shí)錯峰服務機制，消除了(le／liǎo)辦事群衆“上(shàng)班時(shí)間沒空辦，下班時(shí)間沒法辦”的(de)困擾。截至今年6月底，延時(shí)服務共接待辦事群衆38737人(rén)次，辦理量爲(wéi / wèi)20169件，增強了(le／liǎo)企業群衆獲得感。