智慧政務是(shì)廣泛運用物聯網、雲計算、移動互聯網、人(rén)工智能、數據挖掘等現代信息技術，通過資源整合、流程優化、業務協同，提高政府辦公、服務、監管、決策的(de)智能化水平，從而(ér)形成 、集約、便民的(de)服務型政府運營模式。簡要(yào / yāo)地(dì / de)說(shuō)，智慧政務是(shì)利用現代信息技術提高政府智能化水平的(de)一種形态。
我國(guó)政府行業信息化起步于(yú)20世紀80年代末90年代初，大(dà)緻經曆了(le／liǎo)“辦公自動化工程”、“三金”工程、“政府上(shàng)網工程”、“電子(zǐ)政務工程”和(hé / huò)“智慧政務工程”五個(gè)階段。智慧政務的(de)建設是(shì)實現電子(zǐ)政務升級發展的(de)突破口，是(shì)政府從管理型走向服務型、智慧型的(de)必然産物。2012年以(yǐ)來(lái)，有越來(lái)越多的(de)城市啓動智慧城市規劃編制工作，一批經濟發達的(de)大(dà)中型城市進入智慧城市實施階段。在(zài)智慧城市規劃和(hé / huò)建設内容中，智慧政務成爲(wéi / wèi)建設重點。近年來(lái)随着政府的(de)大(dà)力支持以(yǐ)及國(guó)家政策的(de)不(bù)斷出(chū)台，我國(guó)智慧政務不(bù)斷發展，其市場規模不(bù)斷增長。2017年我國(guó)政務服務線上(shàng)化速度明顯加快，網民線上(shàng)辦事使用率顯著提升，政務服務向智能化、精細化發展并向縣域下沉。首先，大(dà)數據、人(rén)工智能技術與政務服務不(bù)斷整合，服務不(bù)斷走向智能化、精準化和(hé / huò)科學化，重構政務服務體驗;其次，服務内容不(bù)斷細化，支付寶、微信開通政務服務入口并逐步完善服務内容，從車主服務、政務辦事到(dào)醫療、交通出(chū)行、充值繳費等方面全方位覆蓋用戶生活;再次，縣域政務辦事移動化速度加快，包括天氣、工商、司法、公安等領域在(zài)内的(de)縣級微博、公衆号、頭條号等發展迅速。在(zài)國(guó)家的(de)大(dà)力支持和(hé / huò)推動下，2017年智慧政務取得了(le／liǎo)較大(dà)進展，增速再創新高，2017年我國(guó)智慧政務市場規模達到(dào)2722億元，同比增長16%，預計未來(lái)5年内，智慧政務仍将保持13%左右的(de)穩定增長。2015年我國(guó)電子(zǐ)政務總體投資規模達到(dào)2,245.3億元，未來(lái)我國(guó)電子(zǐ)政務市場規模仍将保持較快增長。據中金企信國(guó)際咨詢公布的(de)《2020-2026年中國(guó)智慧政務行業市場發展分析及投資戰略前景預測報告》統計數據顯示：到(dào)2018年，總體投資規模預計将超過3,400億元，到(dào)2019年在(zài)3600億元以(yǐ)上(shàng)。根據數據顯示，截至2019年上(shàng)半年，我國(guó)在(zài)線政務服務用戶數量達到(dào)了(le／liǎo)5.09億人(rén)，有297個(gè)地(dì / de)級行政區政府開通了(le／liǎo)“兩微一端”等新媒體傳播渠道(dào)，智慧政務覆蓋率達88.9%。我國(guó)電子(zǐ)政務建設投資主要(yào / yāo)可分爲(wéi / wèi)硬件投資、網絡設備投資、軟件投資以(yǐ)及服務費支出(chū)等四項。随着我國(guó)電子(zǐ)政務發展逐步向智慧政務過渡，大(dà)規模的(de)硬件投入需求将逐步降低，軟件及服務的(de)需求比例将逐漸加大(dà)。上(shàng)述趨勢将爲(wéi / wèi)擁有自主核心軟件産品以(yǐ)及具備提供 化IT服務能力的(de)綜合性服務供應商提供良好的(de)發展機遇。
政府的(de)職能定位直接決定了(le／liǎo)智慧政務實施的(de)内容和(hé / huò)方向。随着政府向服務型政府轉變，政府的(de)公共服務職能逐漸成爲(wéi / wèi)主導，推動政務信息共享和(hé / huò)業務協同、聚焦民生、強化公共服務是(shì)政府的(de)重點工作内容。未來(lái)幾年我國(guó)智慧政務建設的(de)重點是(shì)推動政務信息系統的(de)互聯互通、信息共享和(hé / huò)業務協同，完善公共服務等管理信息化服務體系，實現以(yǐ)政府的(de)服務質量爲(wéi / wèi)主、兼顧政府的(de)管理職能、提高政府内部工作效率以(yǐ)及提供更優質、便捷的(de)公共服務的(de)目标，較終實現我國(guó)政府由職能型向服務型的(de)轉變。因此，構建管理服務型智慧政務爲(wéi / wèi)我國(guó)現階段智慧政務建設的(de)主要(yào / yāo)方向。